gavel

Regulamin serwisu

Ostatnia aktualizacja: 03.07.2026 (Wersja Beta)

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Blisko Sprzedawcy (dalej „Serwis"), dostępnego pod adresem internetowym bliskosprzedawcy.pl.
  2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest Hodcom Rafał Kukla (dalej „Operator").
    Dane Operatora (art. 5 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną):
    Nazwa: Hodcom Rafał Kukla
    Adres: ul. Tomasza Nocznickiego 27/55, 01-918 Warszawa
    E-mail: kontakt@bliskosprzedawcy.pl
    NIP: 5272998110
    REGON: 521739911
  3. Serwis stanowi platformę informacyjno-komunikacyjną umożliwiającą lokalnym producentom żywności (Sprzedawcom) prezentowanie swoich ofert, a konsumentom (Kupującym) przeglądanie tych ofert i nawiązywanie bezpośredniego kontaktu ze Sprzedawcami. Serwis nie pośredniczy w sprzedaży produktów, nie realizuje transakcji handlowych ani nie przyjmuje płatności.
  4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.
  5. Regulamin jest dostępny w Serwisie nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  6. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane są (art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną):
    • urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon),
    • aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z obsługą JavaScript i plików cookies,
    • aktywne konto poczty elektronicznej (do rejestracji i komunikacji),
    • minimalna rozdzielczość ekranu: 320×480 px (wersja mobilna).

§2 Definicje

  • Serwis – platforma internetowa Blisko Sprzedawcy.
  • Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
  • Konto – indywidualny profil Użytkownika w Serwisie, zabezpieczony loginem i hasłem.
  • Sprzedawca – Użytkownik, który zarejestrował się w roli sprzedawcy i oferuje produkty za pośrednictwem Serwisu.
  • Kupujący – Użytkownik przeglądający oferty Sprzedawców i nawiązujący z nimi kontakt.
  • Treści – wszelkie informacje, zdjęcia, opisy produktów i inne materiały zamieszczane w Serwisie przez Użytkowników.

§3 Warunki korzystania z Serwisu

  1. Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i cookies.
  2. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna. Do rejestracji wymagane jest podanie aktywnego adresu e-mail.
  3. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych.
  4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści zamieszczane w Serwisie.
  5. Zabronione jest zamieszczanie treści niezgodnych z prawem, naruszających dobra osobiste osób trzecich, wulgarnych, obraźliwych lub wprowadzających w błąd.

§4 Regulamin Konta Użytkownika

4.1. Rejestracja i utworzenie Konta

  1. Utworzenie Konta w Serwisie jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Rejestracja wymaga podania aktywnego adresu e-mail, ustanowienia hasła (minimum 8 znaków) oraz zaakceptowania niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności.
  3. Po rejestracji Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym. Konto zostaje aktywowane po kliknięciu w link.
  4. Jeden adres e-mail może być przypisany tylko do jednego Konta.
  5. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji.
  6. Rejestracja jest dozwolona dla osób, które ukończyły 16 rok życia. Osoby poniżej 16 roku życia mogą korzystać z Serwisu wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego (zgodnie z art. 8 RODO).

4.2. Typy Kont

  1. Serwis oferuje dwa typy Kont:
    • Konto Kupującego — umożliwia przeglądanie ofert, kontaktowanie się ze Sprzedawcami, zapisywanie ulubionych ofert i Sprzedawców oraz polecanie Sprzedawców innym Użytkownikom.
    • Konto Sprzedawcy — posiada wszystkie funkcje Konta Kupującego, a dodatkowo umożliwia dodawanie produktów i ofert, prezentowanie profilu na mapie, zarządzanie swoim asortymentem oraz otrzymywanie wiadomości od zainteresowanych Kupujących.
  2. Typ Konta jest wybierany przez Użytkownika podczas konfiguracji profilu po rejestracji i może zostać zmieniony w ustawieniach Konta.
  3. Sprzedawca przyjmuje do wiadomości, że jego nazwa, lokalizacja (miejscowość, ulica), numer telefonu (jeśli podany) oraz zdjęcia produktów będą publicznie widoczne w Serwisie.

4.3. Bezpieczeństwo Konta

  1. Użytkownik jest zobowiązany do zabezpieczenia danych logowania (adres e-mail i hasło) przed dostępem osób trzecich.
  2. Użytkownik nie powinien udostępniać swoich danych logowania innym osobom.
  3. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta, Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło i powiadomić Operatora.
  4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez Użytkownika.
  5. Hasło jest przechowywane w formie zaszyfrowanej (hashowanej) — Operator nie ma dostępu do haseł Użytkowników w formie jawnej.

4.4. Treści i dane na Koncie

  1. Użytkownik zachowuje prawa do treści (zdjęć, opisów produktów) zamieszczanych na swoim Koncie.
  2. Zamieszczając Treści w Serwisie, Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wyświetlanie, przechowywanie i udostępnianie w ramach działania Serwisu.
  3. Zabronione jest zamieszczanie na Koncie:
    • treści niezgodnych z prawem polskim lub międzynarodowym,
    • treści naruszających prawa autorskie lub dobra osobiste osób trzecich,
    • treści wulgarnych, obraźliwych, dyskryminujących lub pornograficznych,
    • reklam, spamu lub treści wprowadzających w błąd,
    • danych kontaktowych w opisach produktów w celu obejścia mechanizmów komunikacji Serwisu.
  4. Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia treści naruszających powyższe zasady bez uprzedniego powiadomienia.

4.5. Zawieszenie i blokada Konta

  1. Operator zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia lub trwałego zablokowania Konta w przypadku:
    • naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu,
    • podania fałszywych danych podczas rejestracji,
    • działań na szkodę innych Użytkowników lub Serwisu,
    • zamieszczania treści niezgodnych z prawem,
    • podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta,
    • braku aktywności Konta przez okres dłuższy niż 24 miesiące.
  2. O zawieszeniu lub zablokowaniu Konta Użytkownik zostanie poinformowany drogą e-mailową wraz z podaniem przyczyny.
  3. Użytkownik ma prawo odwołać się od decyzji o zawieszeniu lub zablokowaniu Konta, kontaktując się z Operatorem w terminie 14 dni od otrzymania powiadomienia.

4.6. Usunięcie Konta

  1. Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje Konto poprzez opcję w ustawieniach profilu lub kontaktując się z Operatorem.
  2. Usunięcie Konta jest nieodwracalne i skutkuje:
    • trwałym usunięciem profilu, ofert i produktów Użytkownika,
    • usunięciem historii wiadomości,
    • usunięciem powiązań z ulubionymi i poleceniami.
  3. Dane wymagane do zachowania na podstawie przepisów prawa (np. w celach rachunkowych lub podatkowych) będą przechowywane przez okres wymagany tymi przepisami.
  4. Po usunięciu Konta Operator zastrzega sobie prawo do przechowywania danych przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), tj. przez okres przedawnienia roszczeń wynoszący 3 lata od dnia usunięcia Konta (zgodnie z art. 118 Kodeksu cywilnego). Po upływie tego okresu dane zostaną trwale usunięte.
  5. Operator może przechowywać zanonimizowane dane statystyczne po usunięciu Konta w celach analitycznych — dane zanonimizowane nie stanowią danych osobowych w rozumieniu RODO.

§5 Zasady dla Sprzedawców

  1. Sprzedawca zobowiązuje się do oferowania wyłącznie produktów zgodnych z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami sanitarnymi i weterynaryjnymi.
  2. Bezwzględnie zabrania się zamieszczania w Serwisie ofert dotyczących:
    • broni, amunicji, materiałów wybuchowych i pirotechnicznych,
    • narkotyków, substancji psychoaktywnych, dopalaczy i ich prekursorów,
    • leków na receptę, suplementów diety o nieudowodnionym działaniu lub produktów farmaceutycznych bez wymaganych zezwoleń,
    • alkoholu i wyrobów tytoniowych (chyba że Sprzedawca posiada wymagane koncesje i zezwolenia),
    • treści pornograficznych, erotycznych lub o charakterze seksualnym,
    • produktów pochodzących z kradzieży, paserstwa lub o nieustalonym pochodzeniu,
    • podrabianych produktów lub produktów naruszających prawa własności intelektualnej osób trzecich,
    • żywej lub martwej zwierzyny chronionej prawem,
    • produktów niebezpiecznych dla zdrowia i życia ludzi,
    • danych osobowych, baz danych, kont internetowych,
    • linków lub odnośników do stron zewnętrznych oferujących produkty lub usługi wymienione powyżej,
    • wszelkich innych produktów lub usług, których obrót jest zabroniony przepisami prawa polskiego lub europejskiego.
  3. Treści i oferty naruszające powyższe zakazy będą niezwłocznie usuwane bez uprzedniego powiadomienia, a Konto Użytkownika może zostać natychmiastowo i trwale zablokowane. W przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa, Operator niezwłocznie powiadomi właściwe organy ścigania i przekaże im wszelkie posiadane dane dotyczące naruszenia.
  4. Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za jakość, bezpieczeństwo i zgodność oferowanych produktów z opisem.
  5. Serwis udostępnia wyłącznie interfejs do prezentowania ofert i umożliwiania kontaktu. Wszelkie ustalenia dotyczące ceny, dostawy, płatności i warunków transakcji są dokonywane bezpośrednio między Sprzedawcą a Kupującym, poza Serwisem.
  6. Operator nie jest stroną żadnych umów zawieranych między Użytkownikami i nie ponosi odpowiedzialności za jakość produktów, realizację zamówień ani za skutki transakcji dokonanych poza Serwisem.
  7. Serwis nie rejestruje, nie śledzi i nie przechowuje informacji o transakcjach dokonanych między Użytkownikami. Operator nie posiada danych o tym, kto od kogo kupił produkty, w jakiej ilości i za jaką cenę. Wszelka dokumentacja związana z transakcją powinna być wymieniana bezpośrednio między stronami.

§6 Model darmowy (Wersja Beta) i wsparcie projektu

info Wersja Beta — Darmowy dostęp
Obecnie Serwis znajduje się w fazie intensywnego rozwoju (Beta). W tym okresie korzystanie ze wszystkich funkcji serwisu, w tym zaawansowanych narzędzi dla Sprzedawców (statystyki sprzedaży, analizy trendów rynkowych, brak limitów na liczbę produktów i zdjęć), jest całkowicie bezpłatne dla wszystkich zarejestrowanych Użytkowników.
  1. W fazie Beta Operator nie pobiera żadnych opłat abonamentowych, prowizji ani opłat za prowadzenie Konta Sprzedawcy czy rejestrację Konta Kupującego.
  2. Użytkownik ma dostęp do pełnej funkcjonalności Serwisu (odpowiednik pakietu Gold) bez konieczności dokonywania jakichkolwiek płatności.
  3. Wsparcie projektu: Użytkownicy, którzy chcą wesprzeć utrzymanie i rozwój Serwisu, mogą dokonać dobrowolnej wpłaty za pośrednictwem zakładki "Wsparcie" przy użyciu systemu płatności Tpay.
    • Wpłata wsparcia jest całkowicie dobrowolna i nie stanowi zapłaty za usługę.
    • Wpłata nie jest warunkiem dostępu do funkcji Serwisu.
  4. O planowanym zakończeniu fazy Beta i ewentualnym wprowadzeniu odpłatności, Użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni drogą e-mailową.

§7 Odpowiedzialność Operatora i wyłączenia odpowiedzialności

  1. Operator dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia ciągłości i bezpieczeństwa działania Serwisu.
  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, siły wyższej lub działań osób trzecich.
  3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Użytkowników.
  4. Operator zastrzega sobie prawo do moderowania, edytowania lub usuwania treści naruszających Regulamin.
  5. Operator nie weryfikuje tożsamości Użytkowników, ich kwalifikacji, uprawnień do sprzedaży produktów spożywczych ani posiadanych certyfikatów sanitarnych. Użytkownik korzysta z Serwisu na własne ryzyko i odpowiedzialność.
  6. Operator nie weryfikuje prawdziwości, kompletności ani poprawności danych podawanych przez Użytkowników podczas rejestracji, tworzenia profilu ani zamieszczania ofert. Każdy Użytkownik może swobodnie wprowadzać dane do Serwisu — Operator nie ponosi odpowiedzialności za ich prawdziwość. Pełna odpowiedzialność za podawane informacje spoczywa wyłącznie na Użytkowniku, który je zamieścił.
  7. Operator nie ponosi odpowiedzialności za wprowadzanie w błąd konsumentów przez Sprzedawców, w tym za nieprawdziwe informacje o: pochodzeniu, składzie, jakości, właściwościach zdrowotnych, warunkach przechowywania, dacie przydatności, sposobie produkcji czy certyfikatach produktów. Wszelkie treści prezentowane w Serwisie stanowią wyłącznie oświadczenia ich autorów i nie są weryfikowane, zatwierdzane ani rekomendowane przez Operatora.
  8. Wszelkie dane i informacje prezentowane w Serwisie udostępniane są w stanie „tak jak są" (as-is), bez jakiejkolwiek gwarancji ich prawdziwości, aktualności ani przydatności do określonego celu.
  9. Operator nie ponosi odpowiedzialności za oszukańcze, nieuczciwe lub niezgodne z prawem działania Użytkowników, w tym za oferowanie produktów niezgodnych z opisem, fałszywe informacje o pochodzeniu lub jakości produktów, niedotrzymanie ustalonych warunków transakcji, czy też wszelkie inne działania mające na celu wprowadzenie w błąd drugiej strony.
  10. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty finansowe, szkody majątkowe lub niemajątkowe poniesione przez Użytkowników w wyniku transakcji dokonanych poza Serwisem, w tym za utratę wpłaconych zaliczek, niedostarczenie produktów lub dostarczenie produktów niezgodnych z zamówieniem.
  11. Operator nie gwarantuje prawdziwości, dokładności ani aktualności informacji zamieszczanych przez Użytkowników, w tym opisów produktów, zdjęć, cen, informacji o dostępności oraz danych kontaktowych Sprzedawców.
  12. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakość, bezpieczeństwo zdrowotne ani zgodność z normami produktów oferowanych przez Sprzedawców. Odpowiedzialność za spełnienie wymogów sanitarnych, weterynaryjnych i bezpieczeństwa żywności spoczywa wyłącznie na Sprzedawcy.
  13. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treść korespondencji prowadzonej między Użytkownikami za pośrednictwem systemu wiadomości Serwisu. Wiadomości wymieniane między Użytkownikami są ich prywatną korespondencją.
  14. Operator nie jest mediatorem ani arbitrem w sporach między Użytkownikami. Wszelkie spory wynikłe z transakcji dokonanych poza Serwisem powinny być rozstrzygane bezpośrednio między stronami lub na drodze prawnej.
  15. Operator zaleca Użytkownikom zachowanie szczególnej ostrożności przy nawiązywaniu kontaktów ze Sprzedawcami, w tym:
    • weryfikację wiarygodności Sprzedawcy przed dokonaniem transakcji,
    • unikanie wpłacania zaliczek osobom niezweryfikowanym,
    • dokonywanie transakcji osobiście z możliwością sprawdzenia produktu przed zakupem,
    • zachowanie dokumentacji transakcji (potwierdzenia płatności, korespondencja),
    • zgłaszanie podejrzanych ofert lub Użytkowników do Operatora.
  16. Operator nie ponosi odpowiedzialności za zawartość stron zewnętrznych, do których mogą prowadzić linki zamieszczone w Serwisie.

§8 Bezpieczeństwo i zgłaszanie podejrzanych Użytkowników

  1. Każdy Użytkownik ma prawo i jest zachęcany do zgłaszania Operatorowi podejrzanych Sprzedawców, ofert lub zachowań, w szczególności:
    • ofert produktów budzących wątpliwości co do ich pochodzenia, jakości lub legalności,
    • podejrzenia oszustwa lub próby wyłudzenia (np. żądanie przedpłat za nieistniejące produkty),
    • fałszywych profili Sprzedawców lub podszywania się pod inne osoby,
    • treści obraźliwych, nękania lub gróźb w wiadomościach,
    • podejrzenia naruszenia przepisów sanitarnych, weterynaryjnych lub bezpieczeństwa żywności,
    • prób nawiązania kontaktu w celach niezgodnych z przeznaczeniem Serwisu.
  2. Zgłoszenia można składać:
    • drogą elektroniczną na adres: kontakt@bliskosprzedawcy.pl,
    • za pośrednictwem systemu wiadomości w Serwisie (wiadomość do Administracji).
  3. Zgłoszenie powinno zawierać: opis podejrzanej sytuacji, nazwę profilu lub link do oferty, oraz (jeśli możliwe) dowody (zrzuty ekranu, korespondencja).
  4. Operator rozpatruje zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa w trybie priorytetowym, w terminie do 48 godzin od ich otrzymania.
  5. W przypadku uzasadnionego podejrzenia Operator może podjąć następujące działania:
    • natychmiastowe ukrycie podejrzanej oferty,
    • czasowe zawieszenie Konta do wyjaśnienia sprawy,
    • trwałe zablokowanie Konta w przypadku potwierdzenia naruszenia,
    • przekazanie sprawy właściwym organom ścigania, jeśli zachodzi podejrzenie popełnienia przestępstwa.
  6. Operator współpracuje z organami ścigania i właściwymi instytucjami państwowymi w zakresie wymaganym przepisami prawa.
  7. Złożenie zgłoszenia w dobrej wierze nie może stanowić podstawy do negatywnych konsekwencji dla zgłaszającego Użytkownika.
  8. Operator nie gwarantuje, że wszystkie zgłoszenia doprowadzą do usunięcia Użytkownika lub treści — każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie.

§9 Własność intelektualna

  1. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym prawa autorskie, znaki towarowe i inne prawa własności intelektualnej, przysługują Operatorowi.
  2. Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystanie zamieszczanych Treści w celu świadczenia usług Serwisu.
  3. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów z Serwisu bez zgody Operatora jest zabronione.

§10 Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@bliskosprzedawcy.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, dane kontaktowe oraz ewentualne dowody (zrzuty ekranu itp.).
  3. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.

§11 Postanowienia końcowe

  1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Wszelkie spory wynikłe z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 22 maja 2026 roku.

§12 Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (rejestracji Konta), zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta.
  2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu drogą elektroniczną na adres: kontakt@bliskosprzedawcy.pl.
  3. W przypadku odstąpienia od umowy, Konto Użytkownika zostaje usunięte, a wszelkie dane osobowe zostaną usunięte zgodnie z Polityką Prywatności.
  4. Korzystanie ze wszystkich funkcji Serwisu w fazie Beta jest bezpłatne. Wszelkie wpłaty dokonywane w Serwisie mają charakter dobrowolnego wsparcia (darowizny) i nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§13 Zgłaszanie nielegalnych treści

  1. Zgodnie z Rozporządzeniem o Usługach Cyfrowych (Digital Services Act), każdy Użytkownik ma prawo zgłosić treści, które uważa za nielegalne lub naruszające Regulamin.
  2. Zgłoszenia można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@bliskosprzedawcy.pl, podając:
    • opis zgłaszanej treści i powód zgłoszenia,
    • lokalizację treści w Serwisie (link lub nazwa profilu/produktu),
    • dane kontaktowe zgłaszającego.
  3. Operator rozpatruje zgłoszenia w terminie 7 dni roboczych i informuje zgłaszającego o podjętych działaniach.
  4. W przypadku stwierdzenia naruszenia, Operator podejmie odpowiednie działania, w tym usunięcie treści, zawieszenie lub zablokowanie Konta.

§14 Pozasądowe rozstrzyganie sporów

  1. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
  3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr (Rozporządzenie UE 524/2013).